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海辰空间签约八百客CRM为光伏产业传输能量

发布时间:2019-12-14 05:38:08 阅读: 来源:蠕动泵厂家

近日,浙江海辰空间新能源有限公司与八百客正式签约,此举表明光伏企业将正式接入在线CRM的力量,优化管理流程,迈入“云”端管理。

浙江海辰空间新能源有限公司,是一家年轻但发展迅猛的高科技企业,主要从事太阳能发电系统研发、生产、销售。公司的主导产品是跟踪式光伏发电系统,中倍和高倍太阳能聚光光伏发电系统,光伏控制器和各类太阳能灯具等,是太阳能动力设计、制造、销售、安装、维修、服务的专业企业。

公司拥有一支技术力量雄厚的科研开发队伍,取得了多项国家专利。太阳能跟踪式发电系统可以使系统的发电量提高40-65%,聚光发电系统可以提高发电量80~150%,为低成本发展光伏产业开辟了新的道路。

凭借专业的研发、销售、服务团队,海辰空间的产品赢来了越来越多的用户,随着用户群体的不断扩大,海辰也需要不断扩张自己的内部团队来服务客户。但是不管是客户数量的增多还是内部团队的扩大,都衍生出了一个很棘手的问题,那就是管理。

在这个以“客户经济”为主导的时代,提高客户满意度、提升企业工作效率都是促进企业长期发展的重要条件。对于企业来说,CRM系统是帮助企业健康成长的一种便捷通道。为此,海辰空间开始寻求这种高效、多功能的便捷通道,最终,拥有独特的PaaS自定制开发平台的800APP系统吸引了海辰空间的目光。

八百客是国内首家提供在线CRM服务为主的云计算公司,并成功为12大类50多个子行业的客户提供了200多种解决方案,广受业内好评。尤其是八百客独特的800APP PaaS自定制平台,它开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制能力,可以使开发人员迅速创建和提供任何类型的业务应用程序,并快速地将创意转化成部署应用程序。在接到海辰空间的实施任务后,八百客实施工程师为其推荐了成熟的标准800APP系统。此套系统以销售、市场、客服为主体,能实现“对内对外”的双重管理。

对内:管理销售。传统的销售管理方式,客户信息和项目资料都掌握在业务员手中,在这种“人工管理”模式下,很容易出现由于业务员的疏忽而漏掉、甚至混淆一些客户信息,从而导致项目推进不利。通过800APP—CRM系统,把原有分散在各个业务手中的客户数据高效集成,并使之透明化,这样避免了业务员在报送数据时的疏漏。同时,系统强大的报表功能可以全方位呈现如竞争对手分析、行业市场预测等数据,为管理者进行科学、准确的战略决策提供全面、可视的数据依据,这也为企业降低成本、提升效益打下了坚实的基础。

对外:维护客户。通过800APP—CRM系统,可以帮助海辰空间在有限的资源下使客户更加满意,客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求,查询最新进展,自助处理问题。这样不仅可以提升服务效率,还可提高客户忠诚度。

相信,浙江海辰空间新能源有限公司与八百客的合作,一定能成功吸取CRM传输的管理能力,在光伏产业续写一个新的神话。

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